Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE — UNE LUEUR DE FÉE
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
1. Présentation et champ d’application
Le site https://unelueurdefee.fr est exploité par Ludivine Dupont, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Une Lueur de Fée.
Siège social : 2 ter rue de l’Église, 59160 Capinghem, France
SIRET : 99277992600011
E-mail : lueur2fee@outlook.fr
Téléphone : 06 79 89 19 32
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site et de ses fonctionnalités.
Les achats sont régis par les Conditions générales de vente. Les informations relatives à la livraison et aux retours figurent également dans la Politique d’expédition et la Politique de remboursement.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs. En cas de contradiction concernant une commande, les Conditions générales de vente prévalent sur les présentes conditions, sous réserve des dispositions légales applicables.
2. Accès au site et compte client
Le site permet de découvrir les créations Une Lueur de Fée, de consulter leurs caractéristiques et de passer commande.
Pour effectuer un achat, vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire ou agir avec l’autorisation de votre représentant légal.
Les informations communiquées lors d’une commande ou de la création d’un compte doivent être exactes et à jour, notamment les coordonnées nécessaires au paiement et à la livraison.
Si vous utilisez un compte client, vous devez préserver la confidentialité de vos identifiants et nous signaler toute utilisation non autorisée dont vous avez connaissance.
La création d’un compte ne vaut pas consentement à recevoir des communications commerciales.
3. Présentation des produits
Une Lueur de Fée propose notamment des bougies, recharges, fondants, médaillons parfumés, objets décoratifs et coffrets artisanaux.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Nous veillons à fournir des descriptions et des photographies aussi fidèles que possible.
La fabrication artisanale peut entraîner de légères variations de teinte, de texture ou de finition. L’affichage des couleurs peut également varier selon les écrans. Ces variations ne remettent pas en cause notre obligation de livrer un produit conforme à sa description et au contrat.
Les conseils d’utilisation et précautions figurant sur les fiches produits, les emballages et les notices doivent être respectés.
Les modifications apportées aux fiches produits s’appliquent aux achats futurs et ne modifient pas les caractéristiques convenues pour une commande déjà conclue.
4. Commandes, prix et paiement
Les modalités de commande et de paiement sont précisées dans les Conditions générales de vente.
Les prix sont exprimés en euros. Le prix affiché au consommateur comprend les taxes applicables. Les frais de livraison éventuellement dus sont indiqués avant la validation de la commande.
Le montant total à payer, les produits choisis et les options de livraison sont présentés avant la confirmation de l’achat.
Nous pouvons modifier nos prix pour les commandes futures. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà conclues.
Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions indiquées lors de leur présentation, notamment leur durée, les produits concernés et les éventuels minimums d’achat.
En cas d’erreur ou d’indisponibilité affectant une commande, nous vous contactons afin de proposer une solution conforme à vos droits. Aucun produit de remplacement ni supplément de prix ne vous est imposé sans votre accord.
5. Livraison
Les destinations desservies, les modes de livraison, les frais et les délais applicables sont précisés dans la Politique d’expédition et au cours de la commande.
Une Lueur de Fée reste votre interlocuteur pour toute difficulté relative à la livraison, y compris lorsque celle-ci est assurée par un transporteur proposé sur le site.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des produits. Si vous choisissez de votre propre initiative un transporteur qui n’est pas proposé par Une Lueur de Fée, les règles légales particulières à cette situation s’appliquent.
En cas de retard, de perte ou de dommage, contactez-nous à l’adresse lueur2fee@outlook.fr afin que nous puissions examiner la situation et mettre en œuvre les solutions prévues par la loi.
6. Rétractation, retours et garanties légales
Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment pour certains produits confectionnés selon ses spécifications ou nettement personnalisés.
Une réduction de prix ou une promotion ne supprime pas, à elle seule, ce droit.
Les modalités d’exercice de la rétractation, de retour et de remboursement sont précisées dans les Conditions générales de vente et la Politique de remboursement, dans le respect des dispositions légales applicables.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Aucune disposition des présentes conditions ne supprime ni ne réduit ces garanties.
Pour toute demande, contactez-nous à l’adresse lueur2fee@outlook.fr.
7. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, logos et autres contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Ils appartiennent à Une Lueur de Fée ou à leurs titulaires respectifs.
Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, leur reproduction, leur modification ou leur exploitation commerciale n’est pas autorisée.
La consultation du site ne confère aucun droit de propriété sur ses contenus.
8. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite et à respecter les droits des autres utilisateurs et des tiers.
Il est notamment interdit :
-
d’usurper une identité ou de transmettre des informations frauduleuses ;
-
de tenter d’accéder sans autorisation aux comptes ou aux données d’autrui ;
-
de transmettre des programmes malveillants ;
-
de perturber le fonctionnement ou la sécurité du site ;
-
de publier des contenus illicites, menaçants, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d’autrui.
En cas de fraude, d’atteinte à la sécurité ou de manquement grave, nous pouvons prendre les mesures proportionnées nécessaires pour protéger le site et ses utilisateurs, notamment restreindre un accès. Ces mesures ne suppriment pas les droits attachés aux commandes déjà conclues.
9. Shopify et services tiers
Le site utilise la plateforme Shopify pour son fonctionnement et son infrastructure de commerce électronique.
Les ventes réalisées sur la boutique sont conclues entre le client et Ludivine Dupont EI — Une Lueur de Fée. Shopify n’est pas le vendeur des produits.
Certains services, notamment le paiement, la livraison ou l’inscription à la newsletter, peuvent faire intervenir des prestataires tiers. Leur intervention ne réduit pas les obligations légales d’Une Lueur de Fée à l’égard de ses clients.
Le site peut également contenir des liens vers des sites externes. Nous ne contrôlons pas leurs contenus ni leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs conditions et leurs politiques de confidentialité avant de les utiliser.
10. Données personnelles
Les modalités de collecte et d’utilisation des données personnelles, ainsi que vos droits, sont décrites dans notre Politique de confidentialité.
L’utilisation du site ne constitue pas, à elle seule, un consentement à tous les traitements de données ni à la réception de communications commerciales. Lorsque votre consentement est nécessaire, il est recueilli séparément.
11. Avis et contributions
Les avis et contributions transmis doivent refléter une expérience sincère et respecter les droits d’autrui.
Les contenus frauduleux, illicites, injurieux, contenant des données personnelles de tiers ou sans rapport avec leur objet peuvent faire l’objet d’une modération.
L’envoi d’un message privé ne vaut pas autorisation générale de le publier. Lorsque votre autorisation est nécessaire pour reproduire un témoignage, une photographie ou un autre contenu à des fins de communication, nous vous la demandons.
12. Disponibilité et responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Des interruptions peuvent toutefois survenir, notamment pour maintenance ou en cas d’incident technique.
Notre responsabilité et celle des utilisateurs s’apprécient conformément au droit applicable. Les présentes conditions n’excluent pas notre responsabilité en cas de manquement à nos obligations et ne limitent pas les droits à réparation reconnus aux consommateurs.
13. Droit applicable et règlement des différends
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas les consommateurs des protections impératives dont ils bénéficient en vertu de la législation applicable à leur situation.
En cas de difficulté, vous pouvez nous adresser une réclamation à l’adresse lueur2fee@outlook.fr.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions légales. Les coordonnées du médiateur désigné figurent dans nos Mentions légales.
Vous conservez le droit de saisir les juridictions compétentes selon les règles applicables.
14. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être mises à jour pour tenir compte des évolutions du site, de notre activité ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête du document.
Une modification ne peut pas réduire rétroactivement les droits attachés à une commande déjà conclue.
Si une disposition est déclarée inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi. En cas de doute, les clauses destinées aux consommateurs sont interprétées dans le sens qui leur est le plus favorable.
15. Contact
Pour toute question concernant le site ou les présentes conditions :
Ludivine Dupont EI — Une Lueur de Fée
2 ter rue de l’Église, 59160 Capinghem, France
E-mail : lueur2fee@outlook.fr
Téléphone : 06 79 89 19 32